IESVIETNAM thực hiện đổi / trả hàng cho Quý khách như sau:


1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên linh - phụ kiện ban đầu.
  • Phải có hóa đơn mua hàng tại IESVIETNAM.
  • Chỉ áp dụng Đổi - Trả đối với sản phẩm lỗi do kỹ thuật hoặc sản xuất.

  • Hàng hóa không đúng số lượng, chủng loại, quy cách, mẫu mã như Quý khách đã đặt hàng.
  • Hàng hóa bị hư hỏng như bể vỡ, rách,...
  • Hàng hóa không đạt chất lượng như: Bút nghẹt mực, bút bị lem mực,...
  • Quá hạn sử dụng, hết hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
  • Thời hạn đổi / trả hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận hàng và trả ngay cho Nhân viên giao hàng khi phát hiện sản phẩm không đạt hoặc phản hồi cho Nhân viên bán hàng trong vòng 24 giờ.


3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI - TRẢ

  • Quý khách muốn thay đổi số lượng, chủng loại, quy cách, mẫu mã nhưng không thông báo trước khi giao hàng.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng đến sản phẩm như rách bao bì, bể vỡ,..
  • Hàng hóa không có chứng từ kèm theo như: Phiếu xuất kho, hóa đơn VAT,...
  • Quá thời hạn đổi / trả hàng theo quy định của IESVIETNAM.


 3. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ

  • Các sản phẩm do IES cung cấp: Quý khách sẽ được đổi / trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ.
  • Chúng tôi không hoàn trả lại chi phí vận chuyển, chi phí giao dịch,...(nếu có) trong tất cả các trường hợp đổi / trả hàng.


4. LƯU Ý

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận. Báo cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi hỗ trợ.



Chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách!